こんにちは、Yです。
私が通っているクリニックは複数ありますが、その中の一つが最近リニューアルしました。受付いわく「脱平成」。窓口の後ろにあった書類棚は姿を消し、他にも医療機器や仕切り、棚などが整理されてスッキリしました。
クリニックが変わったのは物理的なものだけではありません。スマホから予約できるようにシステム改修をされていました。クリニック・病院・保険薬局はマイナ保険証をはじめとして、様々なシステムを国主体のネットワークで扱うために現在進行形で更新されており、もはやITから逃げることが出来ません。そんな流れもあるのか、デジタル予約サービスを導入されるクリニックが増加しています。
電話で機械音声の案内で予約できるクリニックもありましたが、特に朝の予約は通話中でかけ直し続ける時間がしばらく続き、やっと繋がったと思ったら50番目でがっくりする、なんてことがしばしばありました。WEBサービスで扱う場合、少なくともしばらくかけ直し続ける必要はなく予約を行うことが出来ます。 ただし、クリニックや病院は症状や患者によって対応時間が非常に変動する性質上、時間予約は厳しいところも多く、WEBサービスに更新されてなおもっぱら順番予約です。そのため、そろそろ自分の番に近づいたとクリニックに向かったら、すでに通り過ぎて待ち直しになったり、逆に順番が詰まっていたりするなんてことも。そんなもどかしさはありますが、もちろん予約できるだけでも非常に便利です。